নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি ("চুক্তি") liv18 প্ল্যাটফর্ম ("liv18", "আমরা", বা "কোম্পানি") এবং এই প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি" বা "সদস্য")-এর মধ্যে একটি বাধ্যকর আইনি চুক্তি গঠন করে।

liv18.app ওয়েবসাইট পরিদর্শন করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, বা যেকোনো গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

liv18 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে এবং জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনাকে আপনার নিজের নামে একটি বৈধ মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) রাখতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ ও স্বেচ্ছায় এই পরিষেবা গ্রহণ করছেন মর্মে নিশ্চিত হতে হবে।
• আপনার দেশের আইনে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ না থাকতে হবে।
• আপনাকে এমন কোনো সরকারি কর্মকর্তা হতে পারবেন না যাঁর জন্য এই ধরনের কার্যক্রমে অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ।

liv18 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারে। যদি বয়স যাচাইয়ে কোনো অনিয়ম ধরা পড়ে, তাহলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সমস্ত জমা ও জিততে পাওয়া অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

liv18-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান এই চুক্তির সরাসরি লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে।

• একটি মোবাইল নম্বর, একটি অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি liv18 অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• সত্য তথ্য প্রদান: নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর সহ সব তথ্য সঠিক হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষিদ্ধ: আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে দেওয়া, বিক্রি করা বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন। পাসওয়ার্ড শেয়ার করার ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য liv18 দায়ী নয়।
• KYC যাচাই: নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উত্তোলনের জন্য আপনাকে পরিচয় যাচাই (Know Your Customer) সম্পন্ন করতে হবে।

liv18-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়। নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত:

• তৃতীয় পক্ষ নিষিদ্ধ: আপনার নিজের নামের মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকেই লেনদেন করতে হবে। অন্যের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা বা অন্যের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• উত্তোলনের যাচাই: প্রথমবার উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• ব্যালেন্স মেয়াদ: টানা ১৮০ দিন কোনো কার্যক্রম না থাকলে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
• মুদ্রা রূপান্তর: সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT)। কোনো বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।
• জমার চার্জ: liv18 কোনো জমার উপর অতিরিক্ত চার্জ আরোপ করে না। তবে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

liv18 বিভিন্ন ধরনের বোনাস অফার প্রদান করে থাকে, যার মধ্যে রয়েছে স্বাগত বোনাস, পুনঃজমা বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং বিশেষ প্রমোশনাল অফার। এই বোনাসগুলো গ্রহণের আগে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং শর্ত: প্রতিটি বোনাসের সাথে একটি ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট যুক্ত থাকে (সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১৫x থেকে ৩০x)। এই শর্ত পূরণ না করা পর্যন্ত বোনাসের অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• প্রতি ব্যক্তি এক বোনাস: একই বোনাস একটি পরিবার, একটি আইপি ঠিকানা বা একটি ডিভাইস থেকে একবারের বেশি দাবি করা যাবে না।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য। অফারের বিস্তারিত পড়ে বোনাস গ্রহণ করুন।
• সর্বোচ্চ জয়ের সীমা: ফ্রি স্পিন থেকে সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ নির্দিষ্ট থাকতে পারে। বিস্তারিত প্রতিটি অফারের শর্তাবলীতে উল্লেখ থাকে।
• অপব্যবহার নিষিদ্ধ: বোনাস অপব্যবহারের সুস্পষ্ট প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার liv18 সংরক্ষণ করে।

liv18-এ প্রদত্ত সমস্ত গেম একটি যাচাইকৃত RNG (Random Number Generator) সিস্টেম দ্বারা পরিচালিত হয়, যা নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পক্ষপাতহীন। Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming ও Ezugi-সহ আমাদের গেম প্রদানকারী স্টুডিওগুলো আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত এবং নিয়মিত অডিটকৃত।

• RTP (রিটার্ন টু প্লেয়ার): প্রতিটি গেমের RTP তথ্য প্রকাশ্যে জানানো থাকে। গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি: কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে বাজিটি বাতিল গণ্য হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• বিতর্কিত ফলাফল: গেমের ফলাফল নিয়ে বিতর্কের ক্ষেত্রে গেম লগ এবং সার্ভারের ডেটাই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• একাধিক ডিভাইস: একই অ্যাকাউন্ট একাধিক ডিভাইসে ব্যবহার করা যাবে, তবে একই সময়ে একাধিক সেশন পরিহার করা উচিত।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো liv18 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনি ব্যবস্থার কারণ হতে পারে:

• অপ্রাপ্তবয়স্কের পক্ষে গেমিং: কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একজন ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বট ও অটোমেশন: গেমিংয়ে কোনো সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেম পরিচালনা।
• সিস্টেম হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা খুঁজে বের করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
• অর্থ পাচার: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• মিথ্যা তথ্য: নিবন্ধন বা যাচাইয়ের সময় মিথ্যা বা জাল নথিপত্র প্রদান।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট: অন্যের মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন।

liv18 যেকোনো সময়, কোনো কারণ উল্লেখ না করেও, যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বিশেষভাবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার সন্দেহ থাকলে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন করতে ব্যর্থ হলে।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
• অর্থ পাচারের সন্দেহ থাকলে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাবতীয় যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। অ্যাকাউন্ট বাতিলের পর ব্যালেন্স ফেরতযোগ্য হবে কিনা তা নির্ভর করে বাতিলের কারণের উপর।

liv18 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদন — আয়ের উৎস নয়। গেমিং আসক্তি একটি গুরুতর সমস্যা এবং আমরা আমাদের খেলোয়াড়দের সুস্বাস্থ্য রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• জমার সীমা: আপনি নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• বিরতির সুবিধা: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত স্বেচ্ছায় বিরতি নিতে পারেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• সহায়তা: গেমিং আসক্তির কোনো লক্ষণ অনুভব করলে দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

liv18 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ। আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ সেখানে পাওয়া যাবে।

• তথ্য সংগ্রহ: শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• তথ্য ভাগাভাগি নিষিদ্ধ: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাগ করা হয় না।
• SSL সুরক্ষা: সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• কুকি: ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, liv18 এবং এর পরিচালকগণ নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম ব্যাহত হলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা পাসওয়ার্ড শেয়ারের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের ব্যর্থতার কারণে বিলম্বিত লেনদেন।
• বাজির ফলাফল — গেমিং ফলাফল RNG দ্বারা নির্ধারিত এবং সম্পূর্ণ এলোমেলো।
• যেকোনো পরোক্ষ, আকস্মিক বা ফলশ্রুতিমূলক ক্ষতি।

liv18 যেকোনো সময়, বিনা পূর্বনোটিশে, এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার অনুরোধ জানানো হচ্ছে। এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ দেখে পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত থাকুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে উভয় পক্ষের সম্মতিতে মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করা হবে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।